كتب: زياد الطيب
تم تمديد فترة التقديم لحجز الوحدات السكنية استجابة لطلبات المواطنين الذين يحتاجون لوقت إضافي لاستيفاء المستندات المطلوبة وسداد مقدم جدية الحجز.
وأوضح المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان، أن هذا القرار جاء بناءً على رغبات المواطنين التي تم رفعها إلى صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري.
كما أشارت السيدة مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، إلى أن هناك إقبالًا كبيرًا على التقديم.
حيث قام أكثر من 238 ألف مواطن بتسجيل مستنداتهم عبر الموقع الإلكتروني، بينما دفع أكثر من 148 ألف مواطن مقدم الحجز في مكاتب البريد المميكنة.
ونوهت إلى ضرورة استكمال جميع الإجراءات الموضحة في كراسة الشروط لضمان مراجعة الطلبات.
لتسهيل عملية التسجيل، نشر الصندوق فيديوهات تعليمية توضح خطوات التقديم بالتفصيل.
ويمكن للمواطنين مشاهدتها عبر الروابط المتاحة على موقع مصر الرقمية ومنصات التواصل الاجتماعي.
وأوضحت أن الصندوق يوفر دعمًا فنيًا للمواطنين الذين يواجهون أي مشاكل تقنية أو استفسارات تتعلق بالدفع أو التسجيل وتحميل المستندات.
في حال رفض الطلب بسبب عدم توافق الدخل أو العمر مع شروط المشروع أو وجود طلب سابق، يمكن للمواطنين التواصل مع خدمة العملاء عبر الأرقام المخصصة لذلك خلال أيام العمل الرسمية.
كما يمكن إرسال الشكاوى عبر الرابط الإلكتروني المخصص للمتقدمين ضمن الطرح الثاني للمبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين 7”.
قنوات الاتصال
للمزيد من المعلومات والاستفسارات، يمكن متابعة الصفحات الرسمية للصندوق على مواقع التواصل الاجتماعي أو التواصل مع مركز خدمة العملاء عبر الأرقام الهاتفية المتاحة أو زيارة مراكز الخدمة.
وأوضحت أنه في حالة احتياج المواطن للدعم بسبب رفض الطلب للأسباب الآتية، وهي إجمالي الدخل لا يتوافق مع حدود الدخل المتاحة.
أو السن غير متوافق مع شروط المشروع، أو أنه شريك في طلب مقدم بالفعل، أو لا يمكنك التقديم في هذا الإعلان و السبب سبق الاستفادة.
أو لا يمكنك التقديم بالإعلان والسبب قوائم، أو لا يمكنك التقديم بالإعلان والسبب لديك طلب سابق ولم تقم بالاسترداد.
يجب على المواطن الاتصال على الأرقام التالية، 5777 – 5999 – 1188 – 090071117 .
وسوف يتم الرد على المشاكل من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحا إلى الساعة 5 عصرا.
وإرسال الشكاوى الخاصة بهم عبر الرابط الإلكتروني على:
https://cservices.shmff.gov.eg/ChangeUnit/portaltickets
مع العلم أن هذا الرابط مخصص فقط للمتقدمين ضمن الطرح الثاني لإعلان المبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين٧”.
ولن يتم الرد على أي من المواطنين المتقدمين بالإعلانات الأخرى في حالة إرسالهم رسائل من خلاله.
وأضافت أنه يمكن للمواطنين الراغبين فى مزيد من التفاصيل والاستفسارات، متابعة الصفحة الرسمية لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري على موقع الفيسبوك من خلال الرابط التالي:
http://www.facebook.com/shmffeg
والصفحة الرسمية على موقع يوتيوب من خلال الرابط التالي :
https://www.youtube.com/shmffeg
والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع x عبر الرابط
والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع انستجرام عبر الرابط
وكذا الموقع الإلكتروني للصندوق
أو التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات من خلال الرابط
https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA
والاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول.
ورقم 090071117 من أي خط أرضي، أو من خلال التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء.
Share this content:
إرسال التعليق